Післягарантійний ремонт

Сервісний центр "КРОК-ТТЦ" має цілковиту підтримку від виробника, що охоплює технічну підтримку, необхідну для ремонту технологічного і специфічного обладнання, навчений висококваліфікований персонал, сервісну документацію. Радимо вам довіряти ремонт вашої техніки тим, хто має великий досвід в ремонті і довіру виробників техніки.

Якщо гарантія на Вашу техніку вже закінчилася або пристрій вийшов з ладу через порушення правил експлуатації, Ви можете скористатися послугою нашого сервісного центру. Для цього необхідно принести несправну техніку до нас в сервісний центр або замовити послугу З дому в ремонт, аби ми могли забрати на ремонт ваш мобільний пристрій.

Правила проведення ремонту:

При проведенні ремонтів ми використовуємо оригінальні деталі. Терміни виконання платного ремонту мінімальні і залежать від складності робіт і наявності необхідних запасних частин на складі сервісного центру.
Для визначення причини несправності пристрою ми виконуємо безкоштовну діагностику і озвучуємо вартість ремонту. При надходженні в ремонт апарату, який було пошкоджено вологою, можливий частковий або повний вихід пристрою з ладу через прогресуючу корозію, за це сервісний центр відповідальності не несе.
Загальна вартість ремонту узгоджується з клієнтом і після виконання ремонту і проходження відділу технічного контролю проводиться оплата за фактом отримання пристрою (в сервісному центрі або у відділенні кур'єрської служби при відправці післяплатою) або перераховуються кошти за безготівковим розрахунком.
Гарантія на замінені оригінальні деталі становить 3 місяців.
Гарантія на виконані роботи становить 1 місяць.

Умови надання послуг сервісним центром "КРОК-ТТЦ"

Виріб приймається срвісним центром для проведення технічної діагностики, яка необхідна, щоб визначити вид, а також необхідність і можливість проведення ремонту. За результатами проведеної діагностики виріб передається в ремонт, вид якого встановлюється як «Гарантійний ремонт» або «Платний ремонт».
У разі якщо за час проведення діагностики, заявлений споживачем недолік не проявився - ремонт даного виробу не проводиться і виріб повертається споживачеві в стані "Без ремонту".
Сервісний центр має право відмовити споживачеві в проведенні гарантійного обслуговування/ремонту, якщо в результаті проведеної діагностики виробу, будуть виявлені порушення умов гарантії виробника.
Обслуговування/ремонт прийнятої техніки проводиться відповідно до переліку обов'язкових робіт, визначених виробником для кожного конкретного випадку. Ні виробник, ні сервісний центр не несуть відповідальності за прямі або непрямі збитки, пов'язані з втратою призначених для користувача даних і налаштувань, що зберігаються в пам'яті пристрою (внутрішній або змінній), якщо видалення таких даних при проведенні обслуговування/ремонту є неминучим.
Сервісний центр не несе відповідальності за цілісність і збереження сім-карти, карти пам'яті, стилуса, ремінців, будь-яких прикрас і інших аксесуарів крім випадків, коли наявність будь-якого аксесуара буде обумовлено вимогами діагностики та/або ремонту. Відмітка про прийом такого аксесуара буде внесена в квитанцію, а сам аксесуар прийнятий на відповідальне зберігання сервісним центром.
При прийомі виробу погоджено, що в разі можливої затримки поставки запасних частин, і/або в разі потреби технічно складного ремонту, тестування і/або налаштування виробу в умовах спеціалізованого ремонтного підприємства, термін усунення несправності може перевищувати 14 днів, але становити не більше 45 днів (відповідно до п.9 ст.8, ч.1 ст.15 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Видача виробу з сервісного центру проводиться по пред'явленню даної квитанції. У разі втрати квитанції, видача виробу проводиться по письмовій заяві особи, яка здала виріб в ремонт з пред'явленням її громадянського паспорта (відповідно до п.22 Правил побутового обслуговування, затверджених Постановою КМУ №313 від 16.05.1994 р та постанови Верховної Ради України від 2 вересня 1993 р №3423-XII)
Якщо споживач відмовляється від обслуговування/ремонту виробу, проведеного на платній основі, він зобов'язаний оплатити діагностику згідно з чинним прейскурантом (на підставі п.34 Правил побутового обслуговування, затверджених Постановою КМУ №313 від 16.05.1994).
Підписуючи дану квитанцію, споживач дає згоду ТОВ «КРОК-ТТЦ» на обробку своїх персональних Даних (Згідно закону «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-УI)
Споживач зобов’язаний отримати Товар у сервісному центрі Крок-ТТЦ протягом 30 (тридцяти) календарних днів, з моменту телефонного та/або SMS-інформування (за номером телефону, зазначеним у Квитанції) про завершення ремонтних робіт. Для зберігання Товару Споживача, встановлюється пільговий (безкоштовний) період протягом 30 (тридцяти) календарних днів. Після завершення пільгового періоду встановлюється оплата за зберігання Товару Споживача в розмірі 50,00 грн. (п’ятдесят гривень 00 коп.) за кожний день зберігання. Загальний термін зберігання не може бути більше шести місяців, з дня отримання повідомлення про завершення робіт (надання Послуг), у способі телефонного та/або SMS-інформування (за номером телефону, зазначеним у Квитанції). Після спливу шестимісячного строку зберігання Товару Споживача, дворазового повідомлення Споживача про завершення робіт (надання Послуг) у спосіб телефонного та/або SMS-інформування (за номером телефону, зазначеним у Квитанції), Товар визначений у Квитанції вважається не витребуваним Споживачем та свідчить про відмову від права власності на цей Товар на користь Виконавця, згідно ст. 347 Цивільного кодексу України.

Дана інформація надана споживачеві відповідно до ч.1 ст.15 Закону України «Про захист прав споживачів», пп.5 п.25 Правил побутового обслуговування.