Гарантійне обслуговування

Гарантійні умови

Компанія Крок-ТТЦ є авторизованим сервісним партнером більш ніж 130 брендів по різним категоріям техніки. Тому здійснює гарантійний ремонт і обслуговування техніки. Мова йде про гарантії, які підтримується Виробниками обладнання або ж компаніями - Продавцями.

Термін гарантійного обслуговування встановлюється Виробником або Продавцем для кожної товарної позиції і вказано в фірмовому гарантійному талоні.

У разі виникнення у виробі будь-яких неполадок, що підпадають під умови гарантії, пристрій повинен здаватися в сервісний центр разом з діючим гарантійним талоном і чеком (копією чека).

У разі, якщо гарантійний талон не надано, гарантійне обслуговування не здійснюється.

Гарантійний талон повинен бути правильно заповнений з серійним номером або IMEI виробу, датою продажу, печаткою компанії продавця, а також документами (накладними), чеками, що підтверджують покупку виробу. Серійний номер і модель виробу повинні відповідати зазначеному серійному номеру і моделі в гарантійному талоні.

Гарантія не поширюється :

  • Комплектуючі чи вироби, що мають сліди механічних, термічних і електричних пошкоджень (в т.ч. і приховані), інтенсивного зносу або недбалої експлуатації, кустарної пайки, порушення пломб виробника або інші ознаки спроб самостійного ремонту і розкриття;
  • Вироби, пошкоджені або вийшли з ладу в результаті використання не у відповідності з інструкціями користувача;
  • Порушення умов експлуатації, транспортування або зберігання;
  • Комплектуючі чи вироби з різними написами НЕ заводського характеру, а також з віддаленої або частково порушеним заводським маркуванням;
  • Пошкодження комплектуючих і виробів, викликані невідповідністю Державним стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних мереж та іншими зовнішніми факторами (кліматичними й іншими);
  • Пошкодження комплектуючих або виробів, які виникають внаслідок використання нестандартних запчастин і витратних матеріалів, засобів для чищення матеріалів або коштів.
  • Пошкодження, викликані недотриманням термінів і періоду технічного обслуговування, якщо воно необхідне для даного вироби (обслуговування принтера, копіювального апарату, періодичне очищення дисководів і т.д.);
  • Пошкодження комплектуючих або виробів, які виникають внаслідок використання гаджету в виробничих або професійних цілях;
  • Комплектуючі та вироби з наскрізними пошкодженнями захисних стрічок і пломб з написом «Warranty void if removed» (При видаленні знімається з гарантії) або з аналогічним змістом;
  • Витратні матеріали (картриджі, папір, носії, аксесуари);
  • Сервісний центр не несе відповідальності і не здійснює гарантійний ремонт виробу, якщо вихід з ладу останнього стався в результаті використання неліцензійного програмного забезпечення;
  • Порушення функціонування системного та прикладного програмного забезпечення, викликані користувачем в процесі експлуатації;
  • Профілактичне обслуговування (чистка від тонера, бруду, паперового пилу та ін.) – не є гарантійним ремонтом і не продовжує гарантійний термін;
  • Несправні запасні частини, які є власністю виробника і поверненню вони не підлягають.

Бренди які ми обслуговуємо за гарантією

AHEALTH
AMICO
AMIGO
ASUS
ATLANT
BEKO
BORK
BQ
BRAUN
CANDY
CANON
CAT
COOLPAD
DELONGHI
DOOGEE
ELEYUS
FUJIFILM
GAZER
GENERAL MOBILE
GORENJE
HAIER
HANSA
HISENSE
HOTPOINT
HUAWEI
INDESIT
KAISER
KENWOOD
KRUPS
MAGNAT
MOULINEX
NEC
NIKON
NOKIA
NOMI
PIONEER
PRESTIGIO
REDMOND
RICOH
ROVER
ROWENTA
SEB
SHARP
SMEG
SONY
TCL
TEFAL
THOMAS
THOMSON
TOSHIBA
UFO
VESTEL
VESTFROST
WHIRLPOOL
WMF
XIAOMI

Call-центр

Гаряча лінія компанії

Пн-Пт 10:00 - 18:00, Сб, Нд - вихідний

Гаряча лінія СЦ

Пн-Пт 10:00 - 18:00, Сб, Нд - вихідний

Послуга "З дому на ремонт"

Пн-Пт 10:00 - 18:00, Сб, Нд - вихідний

Наші адреси

Київ, Русанівська набережна, 8

Пн-Пт 10:00 - 19:00, Сб 10:00 - 18:00

Київ, Маяковського, 26

Пн-Пт 10:00 - 18:00, Сб, Нд - вихідний

Київ, Ревуцького, 6

Пн-Пт 10:00 - 18:00, Сб, Нд - вихідний

Зворотний зв'язок

Введіть свое ім'я
Введіть свій номер

© KROK-TTC 1998 -