Гарантійні умови

Компанія Крок-ТТЦ є авторизованим сервісним партнером більш ніж 130 брендів по різним категоріям техніки. Тому здійснює гарантійний ремонт і обслуговування техніки. Мова йде про гарантії, які підтримується Виробниками обладнання або ж компаніями - Продавцями.

Термін гарантійного обслуговування встановлюється Виробником або Продавцем для кожної товарної позиції і вказано в фірмовому гарантійному талоні.

У разі виникнення у виробі будь-яких неполадок, що підпадають під умови гарантії, пристрій повинен здаватися в сервісний центр разом з діючим гарантійним талоном і чеком (копією чека).

У разі, якщо гарантійний талон не надано, гарантійне обслуговування не здійснюється.

Гарантійний талон повинен бути правильно заповнений з серійним номером або IMEI виробу, датою продажу, печаткою компанії продавця, а також документами (накладними), чеками, що підтверджують покупку виробу. Серійний номер і модель виробу повинні відповідати зазначеному серійному номеру і моделі в гарантійному талоні.

Гарантія не поширюється :

• Комплектуючі чи вироби, що мають сліди механічних, термічних і електричних пошкоджень (в т.ч. і приховані), інтенсивного зносу або недбалої експлуатації, кустарної пайки, порушення пломб виробника або інші ознаки спроб самостійного ремонту і розкриття;
• Вироби, пошкоджені або вийшли з ладу в результаті використання не у відповідності з інструкціями користувача;
• Порушення умов експлуатації, транспортування або зберігання;
• Комплектуючі чи вироби з різними написами НЕ заводського характеру, а також з віддаленої або частково порушеним заводським маркуванням;
• Пошкодження комплектуючих і виробів, викликані невідповідністю Державним стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних мереж та іншими зовнішніми факторами (кліматичними й іншими);
• Пошкодження комплектуючих або виробів, які виникають внаслідок використання нестандартних запчастин і витратних матеріалів, засобів для чищення матеріалів або коштів.
• Пошкодження, викликані недотриманням термінів і періоду технічного обслуговування, якщо воно необхідне для даного вироби (обслуговування принтера, копіювального апарату, періодичне очищення дисководів і т.д.);
• Пошкодження комплектуючих або виробів, які виникають внаслідок використання гаджету в виробничих або професійних цілях;
• Комплектуючі та вироби з наскрізними пошкодженнями захисних стрічок і пломб з написом «Warranty void if removed» (При видаленні знімається з гарантії) або з аналогічним змістом;
• Витратні матеріали (картриджі, папір, носії, аксесуари);
• Сервісний центр не несе відповідальності і не здійснює гарантійний ремонт виробу, якщо вихід з ладу останнього стався в результаті використання неліцензійного програмного забезпечення;
• Порушення функціонування системного та прикладного програмного забезпечення, викликані користувачем в процесі експлуатації;
• Профілактичне обслуговування (чистка від тонера, бруду, паперового пилу та ін.) – не є гарантійним ремонтом і не продовжує гарантійний термін;
• Несправні запасні частини, які є власністю виробника і поверненню вони не підлягають.