После гарантийный ремонт

Сервисный центр "КРОК-ТТЦ" имеет полную поддержку от производителя, охватывает техническую поддержку, необходимую для ремонта технологического и специфического оборудования, обученный высококвалифицированный персонал, сервисную документацию. Советуем вам доверять ремонт вашей техники тем, кто имеет большой опыт в ремонте и доверие производителей техники.

Если гарантия на Вашу технику уже закончилась или устройство не работает из-за нарушения правил эксплуатации, Вы можете воспользоваться услугой нашего сервисного центра. Для этого необходимо принести неисправную технику к нам в сервисный центр или заказать услугу Из дома в ремонт, чтобы мы могли забрать на ремонт ваше мобильное устройство.

Правила проведения ремонта:

  • При проведении ремонтов мы используем оригинальные детали. Сроки выполнения платного ремонта минимальные и зависят от сложности работ и наличия необходимых запасных частей на складе сервисного центра.
  • Для определения причины неисправности устройства мы выполняем бесплатную диагностику и озвучиваем стоимость ремонта. При поступлении в ремонт аппарата, который был поврежден влагой, возможен частичный или полный выход устройства из строя из-за прогрессирующей коррозии, за это сервисный центр ответственности не несет.
  • Общая стоимость ремонта согласовывается с клиентом и после выполнения ремонта и прохождения отдела технического контроля производится оплата по факту получения устройства (в сервисном центре или в отделении курьерской службы при отправке наложенным платежом) или перечисляются средства по безналичному расчету.
  • Гарантия на заменены оригинальные детали составляет 3 месяцев.
  • Гарантия на выполненные работы составляет 1 месяц.

Условия предоставления услуг сервисным центром "КРОК-ТТЦ"

  • Изделие принимается сервисным центром для проведения технической диагностики, которая необходима, чтобы определить вид, а также необходимость и возможность проведения ремонта. По результатам проведенной диагностики изделие передается в ремонт, вид которого устанавливается как Гарантийный ремонт или Платный ремонт.
  • В случае если за время проведения диагностики заявленный потребителем недостаток не проявился - ремонт данного изделия не производится и изделие возвращается потребителю в состоянии "Без ремонта".
  • Сервисный центр имеет право отказать потребителю в проведении гарантийного обслуживания/ремонта, если в результате проведенной диагностики изделия будут выявлены нарушения условий гарантии производителя.
  • Обслуживание/ремонт принятой техники производится в соответствии с перечнем обязательных работ, определенных изготовителем для каждого конкретного случая. Ни производитель, ни сервисный центр не несут ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с потерей пользовательских данных и настроек, хранящихся в памяти устройства (внутренней или переменной), если удаление таких данных при проведении обслуживания/ремонта является неизбежным.
  • Сервисный центр не несет ответственности за целостность и сохранение сим-карты, карты памяти, стилуса, ремешков, любых украшений и других аксессуаров, кроме случаев, когда наличие любого аксессуара будет обусловлено требованиями диагностики и/или ремонта. Отметка о приеме такого аксессуара будет внесена в квитанцию, а сам аксессуар принят на ответственное хранение сервисным центром.
  • При приеме изделия согласовано, что в случае возможной задержки поставки запасных частей, и/или по необходимости технически сложного ремонта, тестирования и/или настройки изделия в условиях специализированного ремонтного предприятия, срок устранения неисправности может превышать 14 дней, но составлять не более 45 дней (в соответствии с п.9 ст.8, ч.1 ст.15 Закона Украины "О защите прав потребителей").
  • Выдача изделия из сервисного центра производится по предъявлению данной квитанции. В случае потери квитанции, выдача изделия производится по письменному заявлению лица, сдавшего изделие в ремонт с предъявлением его гражданского паспорта (в соответствии с п.22 Правил бытового обслуживания, утвержденным Постановлением КМУ №313 от 16.05.1994 г. и постановления Верховной Рады Украины от 2 сентября 1993 г., №3423-XII)
  • Если потребитель отказывается от обслуживания/ремонта изделия, произведенного на платной основе, он обязан оплатить диагностику согласно действующему прейскуранту (на основании п.34 Правил бытового обслуживания, утвержденных Постановлением КМУ №313 от 16.05.1994).
  • Подписывая данную квитанцию, потребитель дает согласие ООО «КРОК-ТТЦ» на обработку своих персональных данных (согласно закону «О защите персональных данных» от 1 июня 2010 г. № 2297-УI)
  • Потребитель обязан получить Товар в сервисном центре Крок-ТТЦ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента телефонного и/или SMS-информирования (по номеру телефона, указанному в Квитанции) о завершении ремонтных работ. Для хранения Товара Потребителя устанавливается льготный (бесплатный) период в течение 30 (тридцати) календарных дней. После завершения льготного периода устанавливается оплата хранения Товара Потребителя в размере 50,00 грн. (пятьдесят гривен 00 коп.) за каждый день хранения. Общий срок хранения не может быть больше шести месяцев со дня получения уведомления о завершении работ (предоставления Услуг) в способе телефонного и/или SMS-информирования (по номеру телефона, указанному в Квитанции). После истечения шестимесячного срока хранения Товара Потребителя, двукратного уведомления Потребителя о завершении работ (предоставления Услуг) способом телефонного и/или SMS-информирования (по номеру телефона, указанному в Квитанции), Товар определенный в Квитанции считается не востребованным Потребителем и свидетельствует об отказе от права собственности на этот Товар в пользу Исполнителя, согласно ст. 347 Гражданского кодекса Украины.
Данная информация предоставлена потребителю в соответствии с ч.1 ст.15 Закона Украины "О защите прав потребителей", пп.5 п.25 Правил бытового обслуживания.

Call-центр

Услуга "Из дома в ремонт"

Пн-Пт 10:00 - 16:00, Сб, Вс - выходной

Наши адреса

Киев, Русановская набережная, 8

Пн-Пт 10:00 - 16:00, Сб, Вс - выходной

Киев, Маяковского, 26

Временно не работаем

Киев, Ревуцкого, 6

Временно не работаем

Обратная связь

Введите свое имя
Введите свой номер

© KROK-TTC 1998 -