Політика конфіденційності
Тимчасовий шаблонний текст. Остаточну редакцію цього документа компанія опублікує до запуску сайту.
Це повідомлення пояснює, які персональні дані збирає сайт сервісного центру «КРОК ТТС», навіщо вони потрібні та які права ви маєте згідно із Законом України «Про захист персональних даних».
Хто обробляє дані
Володілець персональних даних — ТОВ «КРОК ТТС». Контакти для звернень щодо персональних даних наведено на сторінці Контакти.
Які дані ми отримуємо
- Заявка на ремонт: ім’я та прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти (якщо вказана), категорія, бренд, модель і серійний номер техніки, опис несправності, фотографії, які ви додали.
- Відгук: ім’я, текст і оцінка, а також телефон або електронна пошта для зв’язку — контакти на сайті не публікуються.
- Перевірка стану ремонту: номер, який ви ввели для пошуку.
- Чат на сайті та Telegram: ім’я, номер телефону, електронна пошта, якщо ви їх повідомили, і зміст листування.
- Технічні дані: IP-адреса та відомості про браузер, які передаються під час кожного звернення до сайту.
Навіщо ми їх обробляємо
- щоб прийняти заявку, зв’язатися з вами, виконати ремонт і повідомити про його стан;
- щоб відповісти на ваше звернення в чаті, телефоном або електронною поштою;
- щоб опублікувати відгук після перевірки;
- щоб захистити сайт від зловживань і аналізувати, як ним користуються.
Підстави обробки — ваша згода, яку ви надаєте, надсилаючи форму, а також укладення й виконання договору про надання послуг (Договір публічної оферти).
Файли cookie та аналітика
Сайт зберігає у вашому браузері невеликі файли й записи:
- необхідні — вибрана тема оформлення, закрите оголошення, ваше рішення щодо cookie, ідентифікатор розмови в чаті, а також cookie visitor_source (30 днів), яка зберігає лише категорію джерела переходу на сайт і не ідентифікує вас;
- аналітичні й рекламні — Google Analytics, Google Ads і Microsoft Clarity. Вони допомагають зрозуміти, які сторінки відвідують і як працюють форми.
Аналітичні й рекламні cookie можна прийняти або відхилити у повідомленні, яке з’являється під час першого відвідування. Змінити рішення можна будь-коли в розділі «Налаштування cookie» наприкінці цієї сторінки.
Кому передаються дані
Дані заявок отримують працівники сервісного центру. Аналітичні дані обробляють Google і Microsoft як постачальники відповідних сервісів. Іншим особам дані передаються лише у випадках, передбачених законом.
Скільки зберігаються дані
Строк зберігання заявок і листування буде вказано в остаточній редакції документа.
Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право знати, які ваші дані обробляються, отримати до них доступ, вимагати їх виправлення або видалення, відкликати згоду на обробку та звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Щоб скористатися цими правами, зверніться до нас за контактами зі сторінки Контакти.