Гарантійне обслуговування

ГАРАНТІЙНІ УМОВИ


Компанія Крок-ТТЦ є авторизованим сервісним партнером більш ніж 130 брендів по різним категоріям техніки. Тому здійснює гарантійний ремонт і обслуговування техніки. Мова йде про гарантії, які підтримується Виробниками обладнання або ж компаніями - Продавцями.

Термін гарантійного обслуговування встановлюється Виробником або Продавцем для кожної товарної позиції і вказано в фірмовому гарантійному талоні.

У разі виникнення у виробі будь-яких неполадок, що підпадають під умови гарантії, пристрій повинен здаватися в сервісний центр разом з діючим гарантійним талоном і чеком (копією чека).

У разі, якщо гарантійний талон не надано, гарантійне обслуговування не здійснюється.

Гарантійний талон повинен бути правильно заповнений з серійним номером або IMEI виробу, датою продажу, печаткою компанії продавця, а також документами (накладними), чеками, що підтверджують покупку виробу. Серійний номер і модель виробу повинні відповідати зазначеному серійному номеру і моделі в гарантійному талоні.

 

ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ НА ...

  • Комплектуючі чи вироби, що мають сліди механічних, термічних і електричних пошкоджень (в т.ч. і приховані), інтенсивного зносу або недбалої експлуатації, кустарної пайки, порушення пломб виробника або інші ознаки спроб самостійного ремонту і розкриття;
  • Вироби, пошкоджені або вийшли з ладу в результаті використання не у відповідності з інструкціями користувача;
  • Порушення умов експлуатації, транспортування або зберігання;
  • Комплектуючі чи вироби з різними написами НЕ заводського характеру, а також з віддаленої або частково порушеним заводським маркуванням;
  • Пошкодження комплектуючих і виробів, викликані невідповідністю Державним стандартам параметрів живлення, телекомунікаційних, кабельних мереж та іншими зовнішніми факторами (кліматичними й іншими);
  • Пошкодження комплектуючих або виробів, які виникають внаслідок використання нестандартних запчастин і витратних матеріалів, засобів для чищення матеріалів або коштів.
  • Пошкодження, викликані недотриманням термінів і періоду технічного обслуговування, якщо воно необхідне для даного вироби (обслуговування принтера, копіювального апарату, періодичне очищення дисководів і т.д.);
  • Пошкодження комплектуючих або виробів, які виникають внаслідок використання гаджету в виробничих або професійних цілях;
  • Комплектуючі та вироби з наскрізними пошкодженнями захисних стрічок і пломб з написом «Warranty void if removed» (При видаленні знімається з гарантії) або з аналогічним змістом;
  • Витратні матеріали (картриджі, папір, носії, аксесуари);
  • Сервісний центр не несе відповідальності і не здійснює гарантійний ремонт виробу, якщо вихід з ладу останнього стався в результаті використання неліцензійного програмного забезпечення;
  • Порушення функціонування системного та прикладного програмного забезпечення, викликані користувачем в процесі експлуатації;
  • Профілактичне обслуговування (чистка від тонера, бруду, паперового пилу та ін.) – не є гарантійним ремонтом і не продовжує гарантійний термін;
  • Несправні запасні частини, які є власністю виробника і поверненню вони не підлягають.

 

ВЛАСНИК НЕСЕ ВИТРАТИ З ОБСЛУГОВУВАННЯ У ВИПАДКАХ ...

  • При ремонті виробу, неполадки або пошкодження якого були викликані:
    • порушенням споживчих правил експлуатації, зберігання або транспортування;
    • попаданням вологи на електричні частини виробу;
    • забрудненням внутрішніх частин виробу комахами.
  • Діями третіх осіб:
    • ремонт або внесення несанкціонованих виробником конструктивних чи схемотехнічних змін не уповноваженими особами.
  • Відхилення від Державних Технічних Стандартів (ДТС) і норм телекомунікаційних, кабельних мереж, а також мереж живлення;
  • Неправильної установки і підключення виробу;
  • Незалежними від людини обставинами, такими, як землетруси, повені, удари блискавки, пожежі, а також коливаннями напруги в мережі або іншими зовнішніми факторами;
  • Використанням виробу для будь-яких інших цілей, для яких виріб не призначений;
  • Невідповідності серійних номерів виробу і номерів, зазначених в гарантійному талоні;
  • Механічних пошкоджень або пошкоджень захисних пломб, стрічок, наклейок тощо.